En la era digital en la que nos encontramos viviendo en la actualidad, la visibilidad en línea es un factor fundamental para cualquier tipo de profesional de la salud. Los pacientes ahora buscan a los médicos, las clínicas y los especialistas en Google antes de tomar una decisión de con quién atenderse, por lo que el tener una presencia optimizada dentro de los resultados que ofrece este buscador, puede ser lo que marque la diferencia entre llegar a conseguir nuevos pacientes o pasar completamente desapercibido.
Google My Business es una herramienta gratuita que permite a los médicos y a los centros de salud el gestionar su visibilidad en el buscador de Google, aparecer en los mapas y recibir las reseñas de los pacientes. Dentro de este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber acerca de esta herramienta, pues estaremos explorando desde que es Google My Business, hasta cuáles son sus beneficios para el sector de la salud y las mejores estrategias que se pueden utilizar para optimizar los resultados que se pueden obtener con el uso de Google My Business en este año 2025.
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta en la que se ofrece la posibilidad de crear un perfil gratuito que Google ofrece a los negocios y profesionales para que puedan aparecer en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Para los médicos, el uso de Google My Business significa que tienen la oportunidad de mostrar la información clave como los horarios de atención, la dirección y el teléfono, el poder atraer a pacientes con fotos y con descripciones de los servicios ofrecidos, el recibir y gestionar diversas reseñas de los pacientes atendidos y el posicionarse mejor en las búsquedas cuando se utilizan frases clave como por ejemplo “médico cerca de mí” o “clínica dermatolçogica en [ciudad]”
Se calcula que en la actualidad el 80% de los pacientes buscan en línea a los médicos antes de decidir agendar una cita, por lo que el tener un perfil que esté completo y bien optimizado es esencial para poder ser encontrado por posibles pacientes.
¿Cómo funciona?
Google My Business funciona como una forma de directorio interactivo en el que los profesionales de la salud pueden crear un perfil con los datos básicos necesarios (como el nombre, la especialidad y la ubicación), verificarse para demostrar autenticidad, mediante el uso de correo postal, teléfono o correo electrónico, el actualizar la información como los horarios de atención y los servicios nuevos que se ofrecen en tiempo real, el poder interactuar con los pacientes respondiendo a sus preguntas y a sus reseñas, y la posibilidad de publicar contenido como promociones, artículos de salud o noticias de la clínica.
Cada vez que alguien busca a un médico en Google, su perfil de Google My Business puede aparecer en el “Local Pack”, que son los tres primeros resultados en mapas, o en la sección de conocimiento del lado derecho.
Beneficios para clínicas y profesionales de la salud
Mayor visibilidad en búsquedas locales
Los pacientes suelen buscar frases como “médico [especialidad] cerca de mí”. Por ello, un perfil bien optimizado puede aumentar las posibilidades de aparecer en estas búsquedas.
Credibilidad y confianza
Las reseñas positivas influyen de buena manera en la decisión que un paciente toma. Además, un perfil con fotos reales y con respuestas profesionales genera mucha más confianza.
Atraer más pacientes sin costo
A diferencia de cuando se usa publicidad pagada, Google My Business es una herramienta gratuita que puede generar un aumento de citas sin necesidad de una inversión adicional.
Comunicación directa con pacientes
Los usuarios tienen las opciones de llamar, enviar o pedir direcciones de manera directa desde el perfil de Google My Business.
Insights valiosos
Google My Business proporciona datos útiles como cuántas personas vieron tu perfil, cuántas hicieron clic en tu sitio web y de qué zonas geográficas vienen las búsquedas.
¿Qué tipo de médicos pueden usarlo?
Cualquier clase de profesional de la salud que tenga una consulta física o virtual puede beneficiarse, lo que incluye a médicos generales y especialistas como cardiólogos, dermatólogos, pediatras, etc., a clínicas y hospitales privados, a odontólogos y ortodoncistas, a psicólogos y terapeutas, a fisioterapeutas y quiroprácticos y a médicos que ofrecen servicio de atención a domicilio.
Cómo Crear tu perfil en Google My Business: Paso a paso
Paso 1: Registrarse o iniciar sesión
En primer lugar, se debe entrar a Google My Business e iniciar sesión con una cuenta de Google o crear una nueva, idealmente una que se use de manera exclusiva para la clínica o para la atención médica.
Paso 2: Agregar tu negocio
Debes buscar el nombre de tu consultorio o de tu clínica, y si no aparece, haz clic en la opción “Añadir negocio” y completa los datos requeridos (el nombre y la dirección).
Paso 3: Seleccionar categoría
Se debe elegir una categoría como “Médico” o “Clínica” dentro de tu especialidad en específico.
Paso 4: Añadir información de contacto
Se deben añadir datos específicos y correctos en los campos de teléfono, sitio web y horario de atención, que son los que encontrarán los pacientes.
Paso 5: Verificar el perfil
Para ello, Google enviará un código por correo postal, SMS o email.
Paso 6: Optimizar el perfil
Se deben subir fotos reales de la clínica y del equipo médico, escribir una descripción clara de los servicios que se ofrecen y activar el chat para responder a consultas rápidas.
Consejos y mejores prácticas para optimizarlo
Palabras claves estratégicas
Se deben incluir términos como “médico de familia en [ciudad]” o “mejor dermatólogo cerca de mí” en la descripción.
Fotos y videos profesionales
Se deben subir imágenes de la clínica, los equipos y el staff médico, y también videos explicando los servicios.
Gestionar las reseñas
Se debe responder siempre a todas las reseñas, incluso a las críticas negativas, manifestando una actitud muy profesional. También es importante incentivar a los pacientes que estén satisfechos a que dejen su opinión.
Publica contenido regularmente
Se recomienda publicar noticias de la clínica, como por ejemplo, cuando llega nuevo equipo, se incorpora un nuevo profesional o cuando se ofrecen nuevos tratamientos. También se pueden combinar artículos cortos con consejos de salud.
Mantén la información actualizada
Se deben informar los cambios de horario que haya en días festivos y también las campañas y los servicios temporales, como por ejemplo las temporadas de vacunación.
Errores comunes al usar Google My Business en el sector salud
Perfil incompleto y sin verificar
Un perfil que no cuenta con fotos o con descripción será peor posicionado por Google en sus resultados.
No responder reseñas
Ignorar los comentarios da una muy mala imagen, por lo que se deben responder todas las reseñas, tanto las positivas como las negativas, siempre manteniendo una actitud profesional y ofreciendo soluciones a los pacientes.
Información desactualizada
Por ejemplo, el tener publicado un teléfono que ya no es el correcto y que llevará a los pacientes que lo usen a una línea muerta, puede ser un factor que provoque una pérdida de pacientes.
Crear múltiples perfiles para la misma clínica
Si se crean múltiples perfiles se puede arriesgar a recibir una penalización por parte de Google.
No usar las publicaciones de Google My Business
El ignorar esta opción de la herramienta significa también perder oportunidades de interacción y engagement con los pacientes.
¿Cada cuánto se debe actualizar un perfil de Google My Business?
Se recomienda responder a las reseñas o a las preguntas y mensajes de manera diaria o semanal. Por otro lado, se deben publicar novedades como eventos próximos o promociones al menos una vez al mes, y siempre es necesario revisar que toda la información de contacto se mantenga actualizada de manera correcta, al menos de forma trimestral.
¿Es posible tener un perfil si atiendo en más de una clínica?
Sí, es posible, pero en ese caso se deben seguir algunas reglas específicas. Por ejemplo, si eres un empleado que trabaja en varias clínicas, cada centro debe gestionar su propio perfil de Google My Business. Si, por otro lado, eres dueño de varias clínicas, se recomienda crear un perfil por ubicación.
Por último, si eres un médico independiente que atiende en diferentes lugares, puedes marcar la opción en tu servicio que lo posiciona como un “Área de servicio” en vez de marcar un lugar de dirección fija para atender.
¿Necesitas ayuda con el marketing de tu clínica o centro?
En Marketing Número Uno somos expertos en el sector salud y belleza. Ofrecemos consultoría de marketing, gestión de redes sociales, optimización SEO. Nuestro objetivo: aumentar tu visibilidad, atraer pacientes y maximizar tu retorno de inversión. Transforma tu presencia digital con nosotros y lleva tu clínica al siguiente nivel.
Conclusión
Google My Business es una herramienta muy poderosa y completamente gratuita que es útil para los médicos que están en busca de aumentar su visibilidad, atraer a más pacientes y también lograr mejorar su reputación online. En el presente año 2025, con un nivel de competencia digital que se encuentra en cada vez más aumento, el optimizar tu perfil de Google My Business ya no es algo que pueda plantearse como tan solo una opción, sino que se ha llegado a convertir en una verdadera necesidad dentro de la estrategia de marketing.
Si es que aún no tienes tu propio perfil en Google My Business, tan solo debes seguir los pasos ya descritos, evitar caer en los errores comunes y mantener tu información bien actualizada. De esta forma, podrás destacar el servicio que ofreces dentro de tu localidad y también conectar con los pacientes que realmente necesitan encontrar tus servicios. Si crees que ya estás listo para mejorar tu presencia en Google, no dudes más y comienza hoy mismo.
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